Enfoque Gerencial

Tendencias digitales

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Esta semana tuve la oportunidad de compartir con Carlos Jiménez, Director de la empresa Tendencias Digitales, en el marco de la entrega de su informe anual sobre internet y sus tendencias en América Latina y Panamá. Los hallazgos ponen en contexto la penetración de internet en la región, el desarrollo y usos de los medios digitales.

Al año 2019, Panamá alcanza una penetración de internet del 70%, por encima del promedio de América Latina, que es de 68%. Los países con mayor penetración son Puerto Rico y Uruguay, con 88%. Para tener una referencia del crecimiento que ha tenido la penetración de internet en Panamá, en el año 2015 apenas alcanzaba 53%, con lo cual se evidencia el importante avance que ha tenido nuestro país en la materia.

La movilidad viene creciendo de forma acelerada gracias a teléfonos inteligentes con mayor capacidad. El dispositivo móvil es la forma preferida de conectarse y en Panamá el 67% de los usuarios lo hace recurrentemente a través de sus teléfonos, una cifra superior al promedio de América Latina, que es del 62%. En 2015, el porcentaje de usuarios que se conectaban a través de sus móviles era del 47% y nuevamente se demuestra el avance que está teniendo la conectividad ciudadana en Panamá.

En este contexto, es evidente la necesidad de diseñar y desarrollar contenidos responsive que se adapten a los diferentes dispositivos desde los que se puede acceder a éstos. Es decir, para ordenadores, móviles, tablets, etc.

Internet no es solo un medio de comunicación, es cada vez más un medio transaccional gracias al comercio electrónico que comienza a crecer en América Latina, una tendencia en la cual Panamá aún tiene mucho camino por recorrer. El porcentaje de compradores on line en Panamá alcanzó el 45%, mientras que el promedio de América Latina es 53%. De igual forma, la tendencia es clara en relación con el crecimiento del comercio electrónico en la región, que sólo alcanzaba el 35% en el año 2015 y en Panamá difícilmente superaba el 30% en dicho año.

Entre los principales usos de internet que hacen los panameños destacan: Correos electrónicos (83%), ver videos (77%), redes sociales (75%), buscar información (75%), leer noticias (71%), chatear (68%), descargas (64%), operaciones bancarias (58%) y música en streaming (52%).

La próxima semana ampliaré los resultados de este informe de tendencias digitales, evaluando su relación con las empresas y sus marcas.

El autor es consultor en Comunicación Estratégica

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